2015. 05. 14
インフォメーション
団体TOPにアクセスできない不具合について
いつも『らくらく連絡網』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日（2015/05/14）11時頃から16時頃にかけて、システムの一部不具合により、特定の条件設定をしている団体の「一般メンバー」様が、スマートフォンやパソコンよりWEB版のマイページにログインされた場合、団体名を選択後、「認証情報が不正です。」というエラーメッセージが表示され、団体トップの画面にアクセスができない現象が発生しておりました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
上記不具合の対応を行なわせていただき、現在は正常にご利用頂ける状態となっております。
お手数ですが、再度お試しいただけますようお願い致します。
※上記不具合が発生していた時間帯につきましても、受信メール内のアクセス用URLからの回答登録は可能となっておりました。
※アプリのご利用や、フィーチャーフォン（携帯電話）でのご利用につきましては、問題ございません。
恐れ入りますが、もし現在もご利用に不具合等がございます場合には、カスタマーサポートまで詳細をお知らせいただけますでしょうか。
改めて調査と対応を行わせて頂きます。
●らくらく連絡網カスタマーサポート
メール: cs@ra9.jp
この度は、ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 今後はこのような問題が生じないよう安定したサイト運営に努めさせていただきます。
今後とも、らくらく連絡網をどうぞ宜しくお願い致します。
