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Q&A

ご利用中の方のご質問

Q.
メルマガについて教えてください
A.
無料でよりよいサービスを提供するためにご協力ください。
らくらく連絡網が広告収入により運営される、無料のサービスであることから、皆様に必ずお受け取りいただいています。
※早朝・深夜における配信はいたしません。

◆らくらく連絡網通信(メルマガ)について[最大週1回配信]
特別企画、プレゼントなどのお得な情報や機能追加、仕様変更、障害、メンテナンスなどのサイトに関する情報を配信しています。

◆広告メールについて[最大週2回配信]
弊社またはスポンサー企業様の情報を厳選してお送りしています。

※らくらく連絡網通信と広告メールを合わせて週最大3通お送りする場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。

また、メールマガジンや広告の出ない有料でのらくらく連絡網もございます。ご登録後のサイト内でご案内させていただいております。
Q.
アドレスの変更はどうやるのですか
A.
登録メールアドレスの変更には2つの方法があります。
●自分で変更する
●代表者変更をご依頼する

●自分で変更する
【ご自身のページにログイン】→【設定】→【メール】にて変更手続をすると新アドレス宛に確認メールが届きます。
確認メール本文のURLに接続し、再度利用規約に同意をしていただきます。
その後、代表者の承認が済みますと「メンバー登録完了」メールが届き、ご利用再開となります。
※代表者がご自身のアドレス変更をされた場合には、承認作業はありません。

※ログインする為の「ログインURL」・「パスワード」が分からない。
→カスタマーサポート(cs@ra9.jp)へメールにてお問合せ下さい。
尚、以下の内容を必ずご記入下さい。

件名:アドレス変更
本文:「団体名」・「旧メールアドレス」
Q.
「かんたんログイン」ができない
A.
携帯端末情報が必要な為、携帯電話のみのサービスとなります。 パソコンやスマートフォンをご利用の場合には、「メールアドレス」と「パスワード」をご入力の上、ログインしてください。
Q.
ログイン時に参加団体として表示されない団体がある
A.
ご登録の「メールアドレス」もしくは「パスワード」が異なっている場合には表示されません。
その他、「承認待ち」の状態となっているご登録については表示されません。

※異なるパスワードにて複数団体にご登録いただいている場合
→ログイン画面に表示されている「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再発行手続をして頂きますとパスワードが統一されます。
Q.
退会方法を教えてください
A.
【メンバーページ】→【設定】→【退会】→【次へ】→【はい】と進んでいただくと退会が可能です。
※代表者の方は、退会手続きが行えません。
 まず、他の代表者の方から、ご自身を一般メンバーに変更してもらった後で、上記方法で退会して下さい。
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1.下の「空メール送信」ボタンをクリックすると、いつもお使いのメールソフトが開きますので、件名も本文も何も入力しない状態(空メール)で送信してください。

2.送信後、すぐに登録用URLが記載されたメールを返信しますのでお待ちください。

3.返信メールの本文にあるURLをクリックすると初期登録画面が開きますので、必要事項をご入力ください。

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