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トーク

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ルーム・メンバー メッセージ送信 トーク連絡 トーク個別

 

ルーム・メンバー

トークの未読表示について
未読のメッセージがある場合

『連絡一覧上部のトークアイコン』にマークがつきます。また『メニューの団体一覧』の該当団体名の下にトークアイコンとマークがつきます。

「連絡」のトークに未読がある場合

該当の連絡詳細画面内のトークアイコンにもマークが表示されます。
※ルーム毎の未読数は、ルーム一覧にてご確認頂けます。

「トーク機能は、現在ご利用できません」のエラーが表示される

電波状況が悪い場所でアクセスされてる可能性がございます。電波状況の良い場所で再度お試しください。

第三者にトークの内容が見られる心配はありませんか?

ルーム内のメンバー以外に、内容が見られることはありません。ご安心ください。

トークで表示される名前を変更することはできますか?

団体内で表示するお名前(団体内ニックネーム)は、団体毎に設定できます。
変更される場合は、メニュー一覧の「団体内個人設定」よりお手続ください。
※団体が未選択の場合は団体名を選択後、再度メニュー画面を開いて「団体内個人設定」をタップしてください。

「団体内ニックネーム」の欄をタップ頂きますと、修正画面が表示されますので、ご希望のお名前に変更の上「OK」にて完了となります。

団体内ニックネームを変更したのですが、トーク内で変更前のニックネームが表示されています。

トーク内での表示については、変更の反映に少し時間がかかる場合がございますので、予めご了承下さいませ。

メンバーが脱退した場合のメッセージの表示について

団体から脱退されますと、ルーム内の該当メンバー様のメッセージはグレーアウト致します。
また、ルームメンバー一覧からお名前が削除されます。

◇ルームメンバー一覧の確認手順については、「各ルームのメンバーはどこから確認できますか」をご確認下さい。

トークの「通知」機能について

ルーム毎に通知のオン・オフの設定が可能です。
ルーム内の右上にございます「三点()マーク」をタップ→「設定」よりオン・オフの切替を行って頂けます。
また、通知がオフになっているルームは、ルーム一覧にマークが表示されます。

尚、ルームの設定がオンになっていても、「通知設定」の[新規トーク]がオフの場合には、プッシュ通知は配信されませんので、ご注意下さい。

誤ってルームを作成してしまった

ルーム作成後、24時間以内にトークの送信が1件も無い場合、そのルームは削除されます。

各ルームのメンバーはどこから確認できますか?

ルーム内の右上にございます「三点()マーク」をタップ→「ルームメンバー」よりご確認頂けます。

ルームメンバー一覧の表示について

・オンライン:その時点でそのルームにアクセスされているメンバーとなります。
・オフライン:アプリは使用されておりますが、その時点ではそのルームにアクセスされていない状態のメンバーとなります。
・トーク未使用:アプリを使用されていないメンバー、もしくはトーク機能が使用できない古いバージョンのアプリをご利用のメンバーとなります。詳しくは項目【「トーク未使用」と表示されるメンバーがいる】をご参考ください。

「トーク未使用」と表示されるメンバーがいる

現在の「トーク」機能はAndroidアプリ「ver.3.0.0以上」・iOSアプリ「ver.3.10.0以上」を使用されている方のみご利用が可能となります。
そのため、宛先選択時もしくはルームメンバー一覧画面で「トーク未使用」と表示されるメンバーは下記いずれかの状態となります。

・スマートフォンを使用されているが、アプリは利用されていない。
・パソコンなど、スマートフォン用アプリが利用できない端末で使用されている。
・古いバージョンのアプリを使用されている。

該当メンバーが、アプリの推奨環境でのご利用の場合には、アプリをダウンロードしログイン頂く、もしくは最新版にアップデートして頂くことで、「トーク」機能のご利用が可能となります。また、利用可能となった時点で、ご自身がルームメンバーとなっているルーム内のメッセージについては、過去のメッセージを含め、確認頂くことができるようになります。

◇推奨環境につきましては、「推奨環境について」よりご確認下さい。
◇アプリダウンロードはこちら

トーク機能のご利用について

トーク機能は下記条件にてご利用頂けます。
(トークは、アプリ限定機能となります。WEB版でメッセージの確認や送信を行うことはできません。)

団体権限設定

連絡の動作モード:誰でも連絡可能(MLモード)
一般メンバーに名簿を公開する
※団体権限設定は、団体の代表者様のみご変更が可能です。

個人のご利用環境

Androidアプリ「ver.3.0.0以上」/iOSアプリ「ver.3.10.0以上」を使用

メッセージ送信

画像や写真を送ることはできますか?

画像や写真は以下手順にてお送り頂けます。
(※画像や写真以外のファイルには対応しておりません。)

連絡一覧上部のトークアイコンをタップ→ルーム一覧画面より、ご希望のトークルームを選択→ルーム画面にて、メッセージ入力欄左のプラスマークをタップ→任意のアプリケーションを選択し、添付したい画像や写真を選択→「選択したファイルを送信します。よろしいですか?」というメッセージが表示されますので「OK」をタップいただくことで、送信が完了となります。
※OSのバージョンによっては、一部動作が異なる場合がございます。

トークで動画を送ることはできますか?

トークで動画ファイルを送信することはできません。

トークで送信したメッセージの削除・キャンセルをすることは可能ですか?

一度送信したメッセージを削除・キャンセルすることはできません。

トークの履歴を残しておくことはできますか?

トークで送信されたメッセージ(画像を含む)の保存期間は、90日間となります。
送信日から90日を経過したメッセージは削除されますので、予めご了承をお願いいたします。
また、最後のメッセージ送信から90日が経過し、ルーム内に保存されているメッセージが1件も無い状態となりますと、ルーム自体もその時点で削除となります。

メッセージの横にマークが表示された

電波状況が不安定等の原因により、メッセージが上手く送信できていない状態となります。お手数ですが、電波状況の良いところにて、マークを選択いただきメッセージの再送信をお試し下さい。
また、削除される場合も同様にマークを選択いただき、「削除する」ボタンより可能です。

トークの宛先として指定できる人数は、何人までですか?

トークの宛先として設定できる人数は100名までとなります。
※「連絡」からトークを作成する場合、元となる連絡メールの宛先のメンバー数の上限が「100名」となります。100名を超過している連絡からは、トークを作成することができません。

トーク連絡

ルーム(連絡)のメンバーを追加できますか?

「連絡」のルームメンバーは、元になっている「連絡」メールの宛先となっているメンバーと同一になります。トークのみメンバーを追加する事はできません。
ただし、元の「連絡」メールが『新規メンバーにも連絡を表示する』設定となっている場合、後から団体に参加されたメンバー様は、連絡の宛先に自動的に追加されます。
その場合、トークでも、その連絡のルームメンバーに追加となります。 追加メンバーのどなたかが「この連絡の送受信者とトーク」ボタンをタップされたタイミングでルームメンバーの情報が更新され、メッセージの閲覧や投稿が可能となります。
※その「連絡」のルーム内でのメッセージについては、追加メンバー様も参加前のやり取りを含め、全て確認が可能となります。

◇連絡メールの『新規メンバーにも連絡を表示する』設定については、「新規メンバーになった人に自動で連絡を送る事はできますか?」をご参考下さい。

ルーム(連絡)から退室するには?

恐れ入りますが、ルーム(連絡)から退室することはできません。
使用されないルームについては、通知をオフにして頂きますと、新たな通知が届かなくなります。
また、新たにトークの送信をされる方がいない場合、最後のトークから90日を経過いたしますと、自動的にルームが削除されます。

ルームのタイトル変更について

ルームのタイトルは、元となっている連絡の「件名」となります。タイトルを変更することはできません。

トーク個別

ルーム(個別)のメンバーを追加できますか?

ルームへのメンバー追加は下記手順にて可能です。

メンバーを追加されるルーム内の右上にございます「三点()マーク」をタップ→「ルームメンバー」→右上のマークをタップ→メンバー追加画面より、追加されるメンバーにチェックを入れて、画面右上の「保存」をタップ→「追加したメンバーのルーム一覧に、このトークルームが表示されます。よろしいですか?」というメッセージが表示されますので、よろしければ「OK」にて完了です。
※全てのメンバーを選択される場合は、「全て選択」にチェックを入れていただきますと、そのルームに参加されていないメンバー全員にチェックが入ります。

グループを作成し、トークをすることは可能ですか?

ルームメンバーの設定は、個別指定のみとなります。お手数ですが、メンバー一覧より必要なメンバーをご選択頂き、ルームを作成して下さい。

ルーム(個別)から退室するには?

退室されるルーム内の右上にございます「三点()マーク」をタップ→「設定」→「トークルームから退室」→「このトークルームから退室してもよろしいですか?退室すると、トークルーム内に退室したことが表示されます。」というメッセージが表示されますので、よろしければ「OK」にて完了です。

ルームのタイトル変更について

ルームのタイトルは以下手順にてご変更が可能です。

タイトルを変更されるルーム内の右上部にございます「三点()マーク」をタップ→「設定」

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